Política de Privacidad

dawnwhispercove - Plataforma de Servicios Financieros

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información General

En dawnwhispercove, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros y nuestra plataforma digital.

dawnwhispercove opera desde España y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

Tu Privacidad es Nuestra Prioridad

Procesamos tus datos únicamente para ofrecerte los mejores servicios financieros y educativos, siempre con tu consentimiento explícito.

Información que Recopilamos

Datos Personales Básicos

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento
Documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte)

Información Financiera

Para proporcionarte servicios financieros personalizados, recopilamos información sobre tu situación económica, experiencia en inversiones, objetivos financieros y tolerancia al riesgo. Esta información nos permite ofrecerte productos y servicios adecuados a tu perfil.

Información sobre ingresos y patrimonio
Historial de transacciones financieras
Preferencias de inversión
Datos bancarios para transferencias

Datos de Uso de la Plataforma

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar tu experiencia y nuestros servicios. Esto incluye datos técnicos y de navegación que nos ayudan a optimizar nuestros sistemas.

Direcciones IP y ubicación geográfica
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para diversos fines legítimos relacionados con la prestación de servicios financieros y educativos. Cada uso está fundamentado en bases legales específicas establecidas por el RGPD.

Prestación de Servicios

Procesamos tus datos para proporcionar servicios financieros, ejecutar transacciones, gestionar tu cuenta y ofrecerte soporte técnico personalizado.

Cumplimiento Legal

Utilizamos tu información para cumplir con obligaciones legales, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y reporting regulatorio.

Mejora de Servicios

Analizamos datos de uso para mejorar nuestra plataforma, desarrollar nuevos productos y personalizar tu experiencia educativa.

Comunicación

Te enviamos comunicaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios y contenido educativo relevante.

Compartir Información con Terceros

dawnwhispercove no vende ni comercializa tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictos controles de seguridad y privacidad.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar servicios financieros. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Procesadores de pagos y entidades bancarias
Proveedores de servicios de verificación de identidad
Servicios de infraestructura tecnológica y hosting
Proveedores de análisis y mejora de servicios

Importante: Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación, garantizando el mismo nivel de protección de datos que en España.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de dawnwhispercove, tienes derechos específicos sobre tu información personal según el RGPD y la legislación española. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos directamente.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la utilizamos y con quién la compartimos.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta en cualquier momento.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar que transfiramos tu información personal a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, tal como establece la legislación vigente.

Para garantizar la seguridad de tu información, es posible que te solicitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Este proceso es necesario para proteger tus datos personales.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.

Medidas de Seguridad Técnica

Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando estándares AES-256
Autenticación multifactor para acceso a cuentas
Sistemas de detección y prevención de intrusiones
Monitoreo continuo de actividades sospechosas
Copias de seguridad automáticas y cifradas

Medidas de Seguridad Organizacional

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Implementamos controles de acceso estrictos, asegurando que solo el personal autorizado pueda acceder a tu información personal.

Políticas internas de protección de datos
Formación continua del personal en privacidad
Auditorías de seguridad regulares
Controles de acceso basados en roles

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales y regulatorios del sector financiero.

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
Datos de transacciones: 7 años según la normativa financiera española
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
Datos de soporte: 3 años desde la última interacción

Una vez que expire el período de retención, eliminamos o anonimizamos tu información personal de forma segura. Este proceso se realiza automáticamente y de manera irreversible.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: para analizar y mejorar nuestros servicios
Cookies de personalización: para recordar tus preferencias
Cookies analíticas: para entender cómo utilizas nuestra plataforma

Menores de Edad

Nuestros servicios financieros están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o mejores prácticas del sector. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales habituales de comunicación.

La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos a través de:

Email: info@dawnwhispercove.com Teléfono: +34 679 358 029 Dirección: C. Américo Vespucio, 27 41092 Sevilla, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos de privacidad.